沪东新村街道“自治金”项目专题培训——人际沟通技巧

发布日期:2018-06-14

  5月25日下午,沪东新村街道居民区自治金项目负责人培训班第五期在绿波苑公益基地开课。为了加强与服务对象的沟通技巧,此次培训请来了英国伦敦大学理学士、香港大学社会工作硕士陈淑儿老师。透过认识沟通元素和学习有效的沟通技巧,提升建立良好人际关系的能力。
  此次参加培训的人员采用自主报名的方式,为了达到讲师与学员的面对面沟通效果,培训人数控制在35人以内。陈淑儿老师首先通过互动游戏的方式,让学员做一个直观的沟通理解。让学员明白,你所陈述的和他人认为的有时是存在歧义的。随着课程的深入,学员们被分成了5人一组的模式,分别讨论后在纸上写上五句“想听”的和五句“不想听”的话,并两两上台做一个简单的情景模拟。随后,陈淑儿老师又要求组员们将这十句话用另一种模式来改变其原本的意义,使同样的话从“想听”变成“不想听”。在情景模拟的时候,学员们体悟到了沟通的五大要素:眼到、口到、耳到、手到、心到。
  培训以短讲、角色模拟、体验式互动的方式,跳开了传统的宣讲模式,学员们都表示能更直观更生动的理解沟通的重要性及注意点,小班化的互动授课效果极佳。

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